Nuestro curso te proporcionará las habilidades esenciales para trabajar en supermercados Deza, donde la excelencia en el servicio al cliente es clave.

INFORMACION GENERAL:

• Horario: 08:45 – 14:45 horas de Lunes a Viernes
• Lugar de impartición: Cámara de Comercio de Córdoba – https://maps.app.goo.gl/9Eb7SAKd6MYE8eLA7
• Proceso de selección:
  • Se realizará una primera selección por curriculum avisando a los candidatos por teléfono o whatsapp.
  • Los seleccionados pasarán a la fase de entrevistas personales.

CONTENIDOS:

• ¿QUE ES UN CLIENTE?
• LA RELACIÓN COMO MARCO ESTRATEGICO
• ¿QUIEN ES LA CAJERA?
• ¿QUE ES UN REPONEDOR Y MANTENEDOR?
• ATENCIÓN AL CLIENTE
• ESCUCHA ACTIVA
• NECESIDADES BÁSICAS HUMANAS
• GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• EL TRABAJO EN EQUIPO
• COMUNICACIÓN
• ORIENTACIÓN AL LOGRO
• EL CAMINO A LA EXCELENCIA
• ATENCION AL CLIENTE EN CAJA
• GESTIÓN DE STOCK: FIFO
• SEGURIDAD GENERAL
• INTEGRACIÓN DE CONCEPTOS
• TERMINAL DE PUNTO DE VENTA (TPV)
• MANIPULADOR DE ALIMENTOS
• PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
• COMPROMISO CON LA ACTITUD Y LOS ESTADOS EMOCIONALES

REQUISITOS:

• Ser beneficiario del Programa de Garantía Juvenil (si no estás inscrito en el siguiente apartado te explicamos como puedes hacerlo)
• Estar en situación de desempleo
• Tener menos de 30 años

INSCRIPCIÓN EN GARANTÍA JUVENIL:

¿No sabes como inscribirte en garantía juvenil? accede a ésta pagina y lo tendrás todo mas claro.

Programa Talento Joven e Inscripción en Garantía Juvenil